cbaji-এর গোপনীয়তা নীতি
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে আমানতের মতো। cbaji কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে, কোন উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখে — এই নীতিমালায় তার পূর্ণ বিবরণ দেওয়া হয়েছে।
ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা
এই গোপনীয়তা নীতি cbaji প্ল্যাটফর্মের সকল সেবা, ওয়েবসাইট এবং মোবাইল অ্যাপ্লিকেশনের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। cbaji-তে অ্যাকাউন্ট তৈরি করার মুহূর্ত থেকে শুরু করে প্রতিটি সেশন, প্রতিটি লেনদেন এবং প্রতিটি সহায়তা অনুরোধ — সব ক্ষেত্রেই এই নীতি কার্যকর থাকে।
আমরা বিশ্বাস করি, ব্যবহারকারীর গোপনীয়তা রক্ষা করা শুধু একটি আইনি বাধ্যবাধকতা নয়, এটি আমাদের দায়িত্বের অংশ। cbaji-এর সাথে আপনার সম্পর্কের বিষয়ে বিস্তারিত জানতে আমাদের সম্পর্কে পাতাটি পড়ুন।
এই নীতির যেকোনো পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মের নোটিশ বোর্ডে আগাম জানানো হবে। পরিবর্তনের পরেও সেবা ব্যবহার চালিয়ে গেলে আপনি হালনাগাদ নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।
কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়
cbaji কেবল সেই তথ্যই সংগ্রহ করে যা প্ল্যাটফর্মটি সুচারুভাবে পরিচালনার জন্য এবং আপনাকে সর্বোত্তম সেবা দেওয়ার জন্য প্রয়োজন। তথ্য সংগ্রহের ধরন নিচে ব্যাখ্যা করা হলো।
২.১ নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্য
অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনি যে তথ্য দেন:
- পূর্ণ নাম ও জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — ২১ বছরের কম বয়সীরা সেবা ব্যবহার করতে পারবেন না)
- মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
- পছন্দের ইউজারনেম ও এনক্রিপ্টেড পাসওয়ার্ড
- জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য (পরিচয় যাচাইয়ের প্রয়োজন হলে)
২.২ ব্যবহার ও লেনদেনের তথ্য
আপনি যখন cbaji ব্যবহার করেন, সেবার মান উন্নয়নের জন্য নিচের তথ্যগুলো স্বয়ংক্রিয়ভাবে রেকর্ড হয়:
- ডিপোজিট ও উইথড্রয়ের ইতিহাস (bKash, Nagad, Rocket, Upay-এর মাধ্যমে)
- গেম খেলার ইতিহাস, বাজির পরিমাণ ও ফলাফল
- লগইনের সময়, ডিভাইসের ধরন ও আইপি ঠিকানা
- কাস্টমার সাপোর্টের সাথে কথোপকথনের রেকর্ড
২.৩ কুকি ও ট্র্যাকিং তথ্য
cbaji ওয়েবসাইট ব্যবহারের সময় সেশন কুকি ও পারফরম্যান্স কুকি ব্যবহার করে। এই কুকিগুলো আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করে এবং আপনাকে বারবার লগইন করা থেকে রক্ষা করে। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করা সম্ভব, তবে তাতে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।
যেসব তথ্য আমরা সংগ্রহ করি না: আপনার ব্যাংক অ্যাকাউন্টের সম্পূর্ণ নম্বর বা কার্ড নম্বর আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না। মোবাইল ব্যাংকিং পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট প্রদানকারীর নিজস্ব এনক্রিপ্টেড গেটওয়ের মাধ্যমে সম্পন্ন হয়।
তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
cbaji সংগৃহীত তথ্য নির্দিষ্ট ও সীমিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। নিচে উল্লিখিত কারণ ছাড়া অন্য কোনো উদ্দেশ্যে এই তথ্য ব্যবহার করা হয় না।
৩.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও যাচাই
নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্য দিয়ে আপনার পরিচয় নিশ্চিত করা হয়। OTP যাচাইয়ের মাধ্যমে মোবাইল নম্বর সক্রিয় করা এবং প্রয়োজনে পরিচয়পত্র দিয়ে বয়স নিশ্চিত করা — এই প্রক্রিয়া সকল ব্যবহারকারীর নিরাপত্তার জন্য।
৩.২ আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ
ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল সম্পন্ন করতে, পরিমাণ যাচাই করতে এবং অনিয়মিত কার্যক্রম শনাক্ত করতে লেনদেনের তথ্য ব্যবহার করা হয়। ন্যূনতম ডিপোজিট ৳২০০ এবং ন্যূনতম উইথড্রয়াল ৳৮০০ নিশ্চিত করতে এই তথ্য প্রয়োজন।
৩.৩ গ্রাহক সেবা
২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইলে সহায়তা দেওয়ার সময় আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য দেখার প্রয়োজন হয়। আগের কথোপকথনের রেকর্ড থাকলে একই সমস্যা বারবার ব্যাখ্যা করতে হয় না।
৩.৪ দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করা
খেলার ধরন পর্যবেক্ষণ করে অস্বাভাবিক বা ঝুঁকিপূর্ণ আচরণ শনাক্ত করা হয়। cbaji দায়িত্বশীল খেলার প্রতি প্রতিশ্রুতিবদ্ধ — এই পর্যবেক্ষণ আপনার সুরক্ষার জন্য।
৩.৫ প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন ও ব্যক্তিগতকরণ
আপনার পছন্দের গেম ক্যাটাগরি ও ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা আরও প্রাসঙ্গিক করা হয়। এই বিশ্লেষণ সবসময় একত্রিত ও পরিচয়বিহীন ডেটার ভিত্তিতে করা হয়।
cbaji আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। বিজ্ঞাপন বিক্রয় বা অনুমোদন ছাড়া বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তথ্য ভাগ করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
তথ্য ভাগাভাগি ও প্রকাশ
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কঠোরভাবে নিয়ন্ত্রিত পরিস্থিতিতেই অন্য পক্ষের সাথে ভাগ করা হয়। নিচের ক্ষেত্রগুলো ছাড়া কোনো তৃতীয় পক্ষ এই তথ্য পাবে না।
৪.১ পেমেন্ট প্রদানকারী
আপনার ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল সম্পন্ন করতে bKash, Nagad, Rocket এবং Upay-এর মতো মোবাইল ব্যাংকিং প্রদানকারীদের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়। তবে এই তথ্য শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের মধ্যেই সীমাবদ্ধ।
৪.২ প্রযুক্তি ও পরিষেবা অংশীদার
গেম প্রদানকারী স্টুডিও (যেমন — Pragmatic Play, Evolution, JILI, Spribe), নিরাপত্তা যাচাই সেবা এবং প্রযুক্তি অবকাঠামো প্রদানকারীরা সীমিত পরিমাণে তথ্য দেখতে পারে — কেবল তাদের নিজস্ব সেবা পরিচালনার জন্য।
৪.৩ আইনি বাধ্যবাধকতা
যদি আইন প্রয়োগকারী সংস্থা বা বিচারিক আদেশে নির্দিষ্ট তথ্য প্রকাশের নির্দেশ দেওয়া হয়, cbaji সেই নির্দেশ মানতে বাধ্য। এরকম প্রকাশ সবসময় নথিভুক্ত করা হয় এবং আইনের বিধিমালার মধ্যে সীমাবদ্ধ থাকে।
৪.৪ কর্পোরেট পরিবর্তন
cbaji-এর ব্যবসায়িক কাঠামোতে কোনো বড় পরিবর্তন হলে (যেমন — মালিকানা হস্তান্তর বা একীভূতকরণ) ব্যবহারকারীদের আগাম অবহিত করা হবে। সেক্ষেত্রেও এই গোপনীয়তা নীতির শর্তগুলো বজায় থাকবে।
৪.৫ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর
cbaji-এর সার্ভার এবং পরিষেবা অবকাঠামো বিভিন্ন দেশে অবস্থিত হতে পারে। যেকোনো আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তরের ক্ষেত্রে পর্যাপ্ত এনক্রিপশন এবং চুক্তিভিত্তিক সুরক্ষা নিশ্চিত করা হয়।
তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা
cbaji আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য রক্ষায় শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। এই ব্যবস্থাগুলো একাধিক স্তরে কাজ করে যাতে কোনো একটি স্তর ভেঙে পড়লেও অন্যগুলো সুরক্ষা দিতে পারে।
৫.১ এনক্রিপশন
সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। পাসওয়ার্ড এবং সংবেদনশীল তথ্য ডেটাবেসে এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত হয় — কোনো কর্মীও সেটি সরাসরি পড়তে পারেন না।
৫.২ অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ
cbaji-এর কর্মীরা কেবল তাদের কাজের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যেই অ্যাক্সেস পান। সকল অ্যাক্সেস রেকর্ড করা হয় এবং নিয়মিত নিরীক্ষা করা হয়। সিস্টেমে অননুমোদিত প্রবেশের যেকোনো চেষ্টা তাৎক্ষণিকভাবে শনাক্ত করা হয়।
৫.৩ দুই-স্তরীয় যাচাই (2FA)
অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় OTP-ভিত্তিক দুই-স্তরীয় যাচাই ব্যবহার করার সুবিধা রয়েছে। এই ব্যবস্থা আপনার অ্যাকাউন্টকে অননুমোদিত প্রবেশ থেকে উল্লেখযোগ্যভাবে সুরক্ষিত রাখে।
৫.৪ নিরাপত্তা নিরীক্ষা
cbaji-এর সিস্টেম নিয়মিতভাবে তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা পরীক্ষা করা হয়। কোনো দুর্বলতা পাওয়া গেলে অগ্রাধিকারের ভিত্তিতে তা সংশোধন করা হয়।
নিরাপত্তার সর্বোত্তম ব্যবস্থা থাকলেও ব্যবহারকারীর নিজের সতর্কতাও প্রয়োজন। কাউকে আপনার পাসওয়ার্ড বা OTP কখনো শেয়ার করবেন না — cbaji-এর কোনো কর্মী কখনো এই তথ্য চাইবে না।
তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ
cbaji আপনার তথ্য কেবল ততক্ষণই রাখে যতক্ষণ সেবা পরিচালনার জন্য বা আইনি কারণে প্রয়োজন। প্রয়োজন শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে দেওয়া হয় বা পরিচয়বিহীন করা হয়।
- সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত
- লেনদেনের রেকর্ড: বন্ধ হওয়ার পর কমপক্ষে পাঁচ বছর (আর্থিক নিয়মকানুন অনুযায়ী)
- সাপোর্ট কথোপকথন: সমাধানের তারিখ থেকে দুই বছর
- কুকি ও সেশন ডেটা: নির্দিষ্ট মেয়াদ শেষে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়
- পরিচয় যাচাইয়ের নথি: যাচাই সম্পন্ন হওয়ার পর কমপক্ষে তিন বছর
অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে cbaji যত দ্রুত সম্ভব এবং আইনি মেয়াদ শেষে অ্যাক্টিভ ডেটা মুছে দেওয়ার ব্যবস্থা নেবে।
আপনার অধিকার ও পছন্দ
cbaji-এর প্রতিটি সদস্য তার নিজের তথ্যের ওপর নিয়ন্ত্রণ রাখার অধিকার রাখেন। নিচে উল্লিখিত অধিকারগুলো আপনি যেকোনো সময় প্রয়োগ করতে পারেন।
৭.১ তথ্য দেখার অধিকার
আপনার অ্যাকাউন্টে cbaji কোন কোন তথ্য রেখেছে তা জানার অনুরোধ করতে পারেন। ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে বিস্তারিত জানানো হবে।
৭.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার
আপনার কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট প্রোফাইল থেকে সাধারণ তথ্য সরাসরি পরিবর্তন করা যায়; কিছু তথ্যের জন্য সাপোর্ট টিমের সহায়তা নিতে হবে।
৭.৩ তথ্য মুছে দেওয়ার অধিকার
অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে বা নির্দিষ্ট তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করলে cbaji সেটি পর্যালোচনা করবে। আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।
৭.৪ প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার
নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে (যেমন — বিপণন বার্তা) আপনার তথ্য ব্যবহার সীমিত বা বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। এই অনুরোধ সাপোর্ট চ্যানেলে জানানো যাবে।
৭.৫ অভিযোগ দাখিলের অধিকার
এই নীতি লঙ্ঘনের কোনো ঘটনা লক্ষ্য করলে cbaji-এর ২৪/৭ সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা প্রতিটি অভিযোগ গুরুত্বের সাথে তদন্ত করি।
এই অধিকারগুলো প্রয়োগের পদ্ধতি এবং cbaji-এর সাথে আপনার সম্পর্কের অন্যান্য শর্ত সম্পর্কে আরও জানতে নিয়ম ও শর্তাবলী পড়ুন।
অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা
cbaji কঠোরভাবে ২১+ বয়সের সীমা মেনে চলে। ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য জেনেশুনে সংগ্রহ করা হয় না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং সন্দেহজনক ক্ষেত্রে পরিচয়পত্র চাওয়া হয়।
যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য ভুলবশত সংগ্রহ হয়েছে বলে জানা যায়, সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করে তথ্য মুছে দেওয়া হবে।
তৃতীয় পক্ষের সংযোগ
cbaji প্ল্যাটফর্মে বিভিন্ন গেম প্রদানকারী ও পেমেন্ট সেবার সাথে যোগাযোগ হয়। এই তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং তাদের তথ্য সংগ্রহের জন্য cbaji দায়ী নয়। তবে cbaji তার অংশীদার নির্বাচনের সময় তাদের নিরাপত্তা মান যাচাই করে।
পেমেন্ট গেটওয়ে হিসেবে bKash, Nagad, Rocket এবং Upay ব্যবহারের ক্ষেত্রে তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য হবে। cbaji-এর মাধ্যমে লেনদেন করলে আপনি এই প্রদানকারীদের শর্তাবলীও মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হয়।
যোগাযোগ ও নীতি হালনাগাদ
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে cbaji-এর সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলা ও ইংরেজি দুই ভাষায় ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন লাইভ চ্যাট ও ইমেইলে সহায়তা করি।
১০.১ নীতি পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি
এই নীতিতে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন এলে cbaji সদস্যদের নিবন্ধিত ইমেইলে এবং প্ল্যাটফর্মের নোটিশ বোর্ডে অন্তত ১৪ দিন আগে জানাবে। ছোট পরিবর্তনের ক্ষেত্রে পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ আপডেট করা হবে।
১০.২ ইমেইলে যোগাযোগ
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে লিখুন:
এই গোপনীয়তা নীতি সর্বশেষ ২০২৫ সালে হালনাগাদ করা হয়েছে। cbaji-এর সাথে নিরাপদে খেলুন এবং যেকোনো সমস্যায় আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন।
আপনার সমস্ত ডেটা SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত — cbaji-এ আপনার তথ্য নিরাপদ হাতে